Política de Privacidad

1. Qué rige la presente política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a toda la información, incluidos los datos personales (su información personal), que ECUA-HOME recibe sobre usted en el curso de su uso del sitio web ECUA-HOME.

Tenga en cuenta que el uso de sitio web ECUA-HOME y/o sus servicios puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que pueden modificar y/o agregar a esta Política y/o tener términos especiales con respecto a la información personal publicada en las secciones relevantes de los documentos para dicho sitio web.

2. Quién procesa la información

Para garantizar su uso del sitio web y sus servicios, ECUA-HOME recopila y utiliza su Información personal. ECUA-HOME es una entidad legal establecida bajo las leyes de la Republica del Ecuador y registrada en: Sangolquí, calle 12 de Febrero, 28.

3. Cuál es el objeto de esta Política

La política de privacidad de ECUA-HOME tiene como objetivo garantizar la protección y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Es importante para nosotros cumplir con la ley en cuanto al procesamiento de datos personales y respetar los derechos de nuestros usuarios. En ECUA-HOME recolectamos una cantidad limitada de información personal para poder ofrecerle servicios y funciones específicas, así como para mejorar su experiencia en el sitio mediante el uso de herramientas de seguimiento y analítica. Aseguramos que esta información será utilizada únicamente para los fines específicos para los cuales fue recolectada y se mantendrá segura en todo momento.

De acuerdo con nuestro deber de proteger su información personal, queremos ser lo más transparentes posible en esta Política sobre los siguientes puntos:

  • por qué y cómo ECUA-HOME recopila y utiliza (“procesa”) su Información personal cuando utiliza nuestro sitio web y/o servicios;
  • cuáles son las funciones y responsabilidades de ECUA-HOME como entidad legal al decidir por qué y cómo procesar su información personal;
  • qué herramientas puede utilizar para reducir la cantidad de información personal que ECUA-HOME recopila sobre usted;
  • cuáles son sus derechos en relación con el procesamiento de Información personal.

4. Qué información personal recopila ECUA-HOME sobre usted

La información personal recopilada durante el funcionamiento del sitio y/o la prestación de los servicios, puede diferir dependiendo de si usa su cuenta para acceder a ellos o no. Cuando inicia sesión en su cuenta, la información personal recopilada sobre usted por ECUA-HOME durante su uso del sitio web y servicios puede coincidir y vincularse con otra información personal recopilada por ECUA-HOME como parte del uso de su cuenta (por ejemplo, datos sobre su identidad, datos de contacto y direccion, si se proporcionaron a ECUA-HOME). ECUA-HOME no verifica la Información personal proporcionada por usted y no puede juzgar su precisión o si tiene la capacidad legal suficiente para proporcionar su Información personal. Sin embargo, ECUA-HOME asume que usted proporciona información personal precisa y suficiente y que la actualiza de manera oportuna.

ECUA-HOME puede recopilar las siguientes categorías de Información personal sobre usted cuando utiliza nuestro sitios web y servicios:

  • Información personal proporcionada por usted al registrarse (crear una cuenta), como su nombre, número de teléfono, dirección;
  • Datos electrónicos (encabezados HTTP, dirección IP, cookies, datos de identificación del navegador, información de hardware y software, datos de la red wi-fi);
  • Fecha y hora de acceso a nuestro sitio web y/o servicios;
  • Información sobre su actividad durante el uso de nuestro sitio web y/o servicios (por ejemplo, historial de búsqueda, gustos y preferencias, así como archivos y contenido almacenado en los sistemas de ECUA-HOME);
  • Información de geolocalización.

ECUA-HOME no recopila deliberadamente su información personal confidencial (como origen racial, opiniones políticas, información de salud etc).

5. ¿Cuál es la base legal y los propósitos del procesamiento de su información personal?

Al ser la empresa radicada en la República del Ecuador cumplimos todas las leyes ecuatorianas en cuanto a la privacidad y confidencialidad, en especial La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

ECUA-HOME procesa su Información personal para garantizar sus intereses legítimos, por ejemplo, en los siguientes casos:

  • Para comprender mejor cómo usted interactúa con nuestro sitio web y/o servicios;
  • Para mejorar, cambiar, personalizar o actualizar nuestro sitio web y servicios en beneficio de todos los usuarios;
  • Para ofrecerle otros productos y servicios de ECUA-HOME que, en nuestra opinión, pueden ser de su interés (es decir, para mostrarle anuncios adaptados a sus intereses).

Por la presente le informamos, y usted reconoce, que no tiene la obligación de proporcionarnos ninguna Información personal cuando utiliza nuestro sitio web o servicios, y dicha disposición se basa únicamente en su libre albedrío. Sin embargo, reconoce que sin proporcionar Información personal, no podremos brindarle la oportunidad de usar los servicios, y su uso de nuestro sitio web será limitado.

ECUA-HOME siempre procesa su Información personal para ciertos fines y solo la Información personal que es relevante para el logro de dichos fines. En particular, procesamos su información personal para los siguientes propósitos:

  • Proporcionarle acceso al sitio web y/o servicios (lo que incluye proporcionar resultados de búsqueda en respuesta a sus consultas de búsqueda, teniendo en cuenta sus preferencias, historial de búsqueda y otra información personal sobre usted disponible para ECUA-HOME);
  • Concederle acceso a su cuenta personal;
  • Comunicarse con usted para enviarle avisos, solicitudes e información relacionada con el funcionamiento de nuestro sitio web y servicios, cumplir acuerdos con usted y procesar sus solicitudes;
  • Personalización de anuncios y ofertas según sus preferencias, historial de búsqueda y otra información personal sobre usted disponible para ECUA-HOME;
  • Mejorar la usabilidad de nuestro sitio web y servicios, incluso para mostrar los resultados de búsqueda más relevantes y proporcionar datos más personalizados;
  • Protección de sus derechos y los derechos de ECUA-HOME.

6. Cómo protege ECUA-HOME su información personal

En la mayoría de los casos, la información personal se procesa automáticamente sin que ninguno de los empleados de ECUA-HOME tenga acceso a ella. Si se necesita dicho acceso, solo se puede otorgar a aquellos empleados de ECUA-HOME que lo necesiten para realizar sus tareas. Para proteger y mantener la privacidad de los datos, todos los empleados deben cumplir con las políticas y procedimientos internos relacionados con el procesamiento de Información personal. También deben seguir todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas vigentes para proteger su información personal.

ECUA-HOME también ha implementado suficientes medidas técnicas y organizativas para proteger la Información personal de la destrucción, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o acceso no autorizado, accidental o ilegal, así como de otras formas ilegales de procesamiento.

7. Quién más puede tener acceso a su información personal

Autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, autoridades ejecutivas centrales o locales, otros organismos oficiales o estatales o tribunales respecto de los cuales ECUA-HOME deba proporcionar información de conformidad con la ley aplicable.

8. Dónde se almacena y se procesa su información personal

Su información personal se almacenará en los servidores ubicados en Estados Unidos de América.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

ECUA-HOME conservará su Información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que se recopiló.

Los correos electrónicos y los documentos que almacene en los sistemas de ECUA-HOME como parte del servicio se conservarán mientras tenga una cuenta, pero podrá eliminarlos en cualquier momento.

10. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a su Información personal procesada por ECUA-HOME de acuerdo con esta Política.

Si cree que la información que ECUA-HOME tiene sobre usted es incorrecta o está incompleta, puede iniciar sesión en su cuenta y corregir su información personal usted mismo.

Usted tiene derecho familiarizarse con la información que ECUA-HOME almacena sobre usted, incluso a través de su cuenta.

Usted tiene derecho solicitar la eliminación de su información personal o parte de ella.

Para ejercer los derechos anteriores, inicie sesión en su cuenta y, si no hay una función especial en la interfaz, comuníquese con ECUA-HOME.

Si no está satisfecho con la forma en que ECUA-HOME procesa su información personal, háganoslo saber y consideraremos su queja. Si no está satisfecho con la respuesta de ECUA-HOME, tiene derecho a presentar su denuncia ante la autoridad competente.

11. Cómo usamos cookies y otras tecnologías similares en ECUA-HOME

11.1 Qué son las cookies y qué tecnologías utilizamos

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su navegador. Además de cookies, ECUA-HOME utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage). Es una tecnología similar que permite guardar datos en su dispositivo. En esta sección llamamos "cookies" a ambas, salvo que se indique lo contrario. Algunas las coloca ECUA-HOME directamente. Otras las colocan los proveedores externos cuyos servicios integramos en el sitio.

11.2 Qué cookies utilizamos y para qué

  • Cookies estrictamente necesarias: permiten iniciar y mantener su sesión de forma segura cuando accede a su cuenta. Las coloca Appwrite, nuestro proveedor de autenticación y base de datos. Si su navegador bloquea las cookies de terceros, el mismo servicio guarda la sesión en el almacenamiento local. Sin ellas no es posible iniciar sesión ni usar las funciones de su cuenta. Se conservan hasta que usted cierra sesión o la sesión expira.
  • Almacenamiento funcional: guardamos en el almacenamiento local de su navegador tres tipos de datos. El primero es su preferencia de tema (claro u oscuro). El segundo es una copia de los datos de su perfil (nombre, correo electrónico, teléfonos, dirección y favoritos), que nos permite mostrarlos rápidamente sin consultarlos de nuevo al servidor. El tercero es la hora del último envío del correo de verificación, para evitar envíos repetidos. La copia del perfil se elimina al cerrar sesión. El resto se conserva hasta que usted borra los datos del sitio en su navegador.
  • Cookies de publicidad y medición de conversiones: utilizamos Google Tag Manager para gestionar etiquetas de Google Ads. Estas etiquetas nos permiten saber cuántas personas completan acciones importantes en el sitio después de ver o hacer clic en uno de nuestros anuncios. Esas acciones son registrarse, publicar un anuncio o contactar a un anunciante por WhatsApp. Con esta información evaluamos y mejoramos nuestras campañas. Las etiquetas colocan cookies de Google en su navegador, por ejemplo _gcl_au y, si llegó desde un anuncio, _gcl_aw, que se conservan hasta 90 días. Google también puede usar cookies en sus propios dominios y utilizar esta información para mostrarle anuncios de ECUA-HOME en otros sitios web.
  • Conversiones mejoradas: cuando usted publica un anuncio, enviamos a Google su dirección de correo electrónico para asociar esa acción con nuestras campañas. Antes de salir de su navegador, la dirección se transforma mediante un cifrado irreversible (hash), por lo que Google no la recibe en texto legible. Google la utiliza para medir conversiones de acuerdo con sus propias condiciones.
  • Mapas: algunas páginas muestran mapas de Google Maps para ubicar las propiedades. Al cargar el mapa, Google puede colocar o leer cookies en sus propios dominios.

11.3 Quién más tiene acceso a la información contenida en las cookies

Además de ECUA-HOME, pueden acceder a esta información los siguientes proveedores, únicamente para prestar sus servicios:

11.4 Cómo gestionar o eliminar las cookies

Las cookies descritas en esta sección se utilizan desde que usted navega por el sitio. Al crear una cuenta, usted acepta esta Política. Puede limitarlas o eliminarlas en cualquier momento de las siguientes formas:

  • Desde la configuración de su navegador, donde puede bloquear cookies o borrar las cookies y los datos del sitio ya guardados. Consulte la ayuda de su navegador para conocer los pasos.
  • Desde Mi Centro de anuncios de Google, donde puede desactivar los anuncios personalizados.

Si bloquea las cookies estrictamente necesarias, no podrá iniciar sesión ni usar las funciones de su cuenta. El resto del sitio seguirá funcionando con normalidad.

12. Actualizaciones a esta Política

Esta Política puede estar sujeta a cambios. ECUA-HOME tiene derecho a realizar cambios a su propia discreción, incluidos, entre otros, los casos en que los cambios relevantes estén relacionados con cambios en la ley aplicable, y también cuando los cambios relevantes estén relacionados con cambios en el funcionamiento del sitio web y servicios.

ECUA-HOME se compromete a no realizar cambios significativos, a no imponer gravámenes o restricciones adicionales a sus derechos establecidos por esta Política sin su notificación. Se le notificará de dichos cambios. Se pueden mostrar avisos apropiados en el sitio web o los servicios (por ejemplo, a través de una ventana emergente o un banner) antes de que tales cambios entren en vigencia, o se le pueden enviar a través de otros canales de comunicación (por ejemplo, por correo electrónico si usted nos proporcionó sus datos de contacto).

13. Preguntas y sugerencias

ECUA-HOME agradece sus preguntas y sugerencias con respecto a la implementación o modificación de esta Política. Utilice nuestro formulario de comentarios ubicado en Contáctanos o escríbenos al correo soporte@ecua-home.com. También puede utilizar esta dirección para enviar consultas sobre el ejercicio de sus derechos o quejas sobre la inexactitud de su información personal o la ilicitud de su procesamiento.